Правила бронирования.
Общие правила
Диспетчерская служба принимает заявки по бронированию мест по телефону с 8.00 до 21.00 ежедневно.
Он-лайн бронирование мест доступно круглосуточно на сайте «Псков.Спб.ру».
Бронирование мест на сайте происходит через специальную форму. После того как места зарезервированы по указанному номеру связывается диспетчер для подтверждения брони. Диспетчер совершает до 3 звонков для подтверждения брони, если с пассажиром не удалось связаться – бронь может быть аннулирована.
Важно: при бронировании важно указывать реальный номер телефона, чтобы мы смогли связаться с вами.
Как правило, в рабочее время звонок диспетчера поступает через несколько минут после регистрации брони в системе.
Если бронирование оплачено через сайт, то подтверждающий звонок диспетчера не нужен.
Важно: при бронировании мест в нерабочее время диспетчерской службы на ночные отправления в ближайшие 12 часов (отправления в период с 21.00 до 8.00) – обязательна оплата забронированных мест, иначе бронь может быть аннулирована. Правило не распространяется при бронировании мест на ночные отправления, которые будет совершены более чем через 12 часов от даты бронирования.
Бронирование мест заканчивается за 30 минут до его отправления. Потом заявки не принимаются!
Если вы задерживаетесь – необходимо связаться с диспетчерской службой и предупредить нас о задержке. В противном случае бронь может быть снята за 5 минут до отправления, если пассажир отсутствует на посадке.
При посадке все пассажиры обязаны при себе иметь документы, удостоверяющие личность пассажира согласно статье №11 Федерального закона от 09.02 2007 года №16 «О транспортной безопасности». Также до 14 лет можно оплачивать забронированные места по маршрутам следования только в сопровождении взрослых.
При оплате брони по стоимости отличающейся от взрослого билета при себе необходимо иметь действительный документ, подтверждающий право брони:
- действительный студенческий билет;
- действительное пенсионное удостоверение;
- свидетельство о рождении;
- справку учащегося в школе.
Указанное время на сайте не является расписанием и может быть изменено по желанию заказчика или исполнителя путем направления запроса через форму обратной связи на странице контакты или согласования по телефону диспетчерской службы.
Правила возврата
Правила возврата денежных средств за оплаченный проезд. Если Вы оплачиваете бронь через сервис он-лайн оплаты или за наличные средства, пожалуйста, ознакомьтесь с важными правилами возврата денежных средств.
Правила провоза багажа и ручной клади
ст. 30 Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта".
Статья 30. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, предоставляемым для перевозки пассажиров по заказу.
- Нормы перевозки багажа, провоза ручной клади транспортным средством, предоставляемым для перевозки пассажиров по заказу, устанавливаются фрахтовщиком.
- Фрахтовщик вправе отказать в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.
- Фрахтовщик вправе отказать в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
Правила перевозки животных в общественном транспорте
Собаки (кроме крупных и собак - поводырей), кошки, мелкие (комнатные) животные, птицы перевозятся в переносках, клетках, контейнерах, которые должны быть размещены в проходе между местами для пассажиров, либо на коленях (только в случае если с животным едут 2 пассажира). За перевозку мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц, занимающих отдельное место, взимается дополнительная плата (которая приравнивается к стоимости взрослого билета).
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенических нормативов. Не допускаются к перевозке животные и птицы, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
При бронировании или покупке билета необходимо уточнять возможность перевозки конкретного животного в Вашем случае, в связи с тем, что компания осуществляет перевозки по заказу и вправе отказать в перевозке животного на законных основаниях.